ZOZOTOWNとZOZOスーツ
ZOZOTOWNは国内最大規模のファッション通販サイトとして、多くの若者から支持されレディースやメンズ、キッズなども取り扱っています。
また採寸用のボディースーツ「ゾゾスーツ」は画期的なアイテムで注目を集めています。
そんな会社の創業者が社長の前沢友作氏です。趣向を凝らした取り組みなどをし、一代で1兆円企業を作り上げました。
ZOZOTOWNの送料とお任せ定期便
ZOZOTOWNの従来の送料は、4,999円以上購入すれば送料無料で未満の場合は399円掛かっていました。それを2017年10月から「送料自由化」というものを試験的に実施しました。送料を0円から3,000円の間の金額を自由に設定できるという取り組みでした。結果として設定された送料の平均が96円で、0円も43％あったことが分かりました。この結果を通して顧客のニーズが100円位の送料を希望していると判断し、企業努力をしていくということで、一律200円の送料に落ち着きました。今現在も200円の送料となっています。
また、最近では「お任せ定期便」というサービスもスタートしています。
コーディネートを予算に応じて組み合わせて送ってきてくれる、というサービスです。
買い物に行けないほど忙しい人にとって、またはコーディネートを考えるのがあまり得意でない人にとっても便利なサービスですね。
ZOZOTOWNの買い取りサービスとは
ZOZOTOWNの買い取りサービスは、着なくなったユーズドブランドアイテムを送料、手数料共に無料で買い取りしてくれるサービスです。つまりブランド物の古着を段ボールに詰めて会社に送り査定してもらうシステムです。査定額が折り合えば現金かポイントで貰えて、もし折り合わなければ無料で返送してくれます。対象ブランドは6,000以上あり、ホームページ掲載のみのブランドに限られています。
詳細はこちらから⇒ ZOZOTOWN ブランド古着買取サービス
ZOZOTOWNのセールの時期やクーポンについて
セールは夏セールと冬セールがあります。
●夏セール：（6月初旬からプレセール）6月下旬～
●冬セール：（12月初旬からプレセール）新年～
冬物は元々夏物より価格が高いですから、お得感はあります。
期間のセールより安いのがタイムセールで、一番安い設定になっています。
会員になっていれば、登録しておいたメールアドレスに「スペシャルクーポンのお知らせ」が毎日メルマガとして届きます。
そしてホームページのページ上部には、クーポンのリンクが表示されていて、そこからクーポン対象アイテムを探すことができます。
各ショップのクーポン対象アイテムも見ることが可能です。
ZOZOTOWNのツケ払いの支払方法
ツケ払いとは、支払期限が商品注文日から最大2ヶ月後になる決済方法です。利用限度額は54,000円で、1回あたり324円の手数料が必要となります。利用者は、商品到着後に郵送されてくる振り込み用紙で支払います。
支払いが遅れたり問題があった時などには、お問い合わせフォームや電話で問い合わせができます。
●お問い合わせフォーム：お問い合わせフォーム
●電話でのお問い合わせ：0570-666-948＜受付時間：平日10:00~17:00＞
ZOZOTOWNの返品対応と窓口
返品対応期間は1週間となっていて、不良品や注文内容と異なる商品の返品や交換は、いずれも着払いとなりますから、送料負担はありません。また返品や交換ができない場合もあって確認が必要です。
下記の場合は返品や交換ができません。
●「返品対象外」の記載商品
●商品到着から8日以上経過した商品
●使用済み、お直し、洗濯、クリーニングした商品
●納品書、タグ、ラベル、付属品を破損、汚損、紛失した商品
●購入者の元で匂いが付着、または汚れや傷が生じた商品
●パッケージを開封、破損した商品
●ギフトラッピングサービスを利用した商品
●事前に返品申請していない商品
これら以外に、セール品やzozoフリマの商品も返品不可です。
問い合わせなどは、フリーダイヤルのカスタマーサポートセンターで対応します。
＜0120-55-0697 （9:00~21:00.）＞
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